运费

最后更新：2026年7月25日

Alignova Medical向加拿大各地的顾客配送医用级压力衣物、支具和护具。由于我们销售的大多数产品是需要合身适配的治疗性器械，而非现成的库存商品，本政策将说明我们如何为您采购和发货、实际需要多长时间，以及如果包裹迟到、损坏或未送达时该怎么办。

配送范围

我们配送至加拿大境内地址，覆盖所有省份和地区。目前暂不提供加拿大境外配送。

我们无法配送至邮政信箱（PO Box）。请在结账时填写街道地址。寄往邮政信箱的订单将暂缓处理，直至我们从您处获得可送达的地址，这会延误您的订单。

配送至偏远地区和北部社区所需时间会长于下文的预估，且承运商可能加收附加费。任何此类附加费都会在结账付款前显示——我们绝不会在下单后再向您补收运费。

处理时间与特殊订购

我们目录中的大多数产品都是在您下单后向制造商专门订购，而非现货库存。这是我们有意为之：这样我们才能提供每条产品线完整的尺码、压力等级和颜色范围——包括备货零售商通常不会储备的冷门尺码——让您拿到真正符合自己尺寸数据的产品，而不是最接近的现有替代品。

由此带来的实际影响是，大多数订单无法当天发出。制造商的通常交货周期如下：

标准特殊订购商品——10至15个工作日后发货给您。
部分颜色和尺码——约15个工作日。如果某个颜色属于特殊订购，我们会在您将商品加入购物车之前，直接在产品页面上标明。
定制和量身定做商品——15至20个工作日。这些商品按您的尺寸数据制作，不可退款；产品页面上会有说明。

交货周期以工作日计算，不含周末和加拿大法定假日。周期自您的订单确认之日起算；如商品需要处方或保险文件，则自我们收到并审核该文件之日起算。运输时间需在上述周期之外另行计算。

如果您订单中的任何部分将超出上述预估时间，我们会与您联系。当一份订单包含多件交货周期不同的商品时，我们可能会分开发货，不向您额外收费，而不是让整份订单等待最慢的那件商品。

运费

订单满125加元，加拿大境内免运费。该门槛按订单小计计算，即扣除折扣后、计算税费和运费前的金额。

订单不满125加元的，运费在结账时根据您的收货地址和订单内容计算。确切费用一定会在您完成付款前显示；所列产品价格不含运费、手续费及适用税费。

免运费适用于加拿大境内的标准配送。偏远地区附加费（如适用）会在结账时单独显示。

到店自取

如果您住在我们附近，欢迎免费到以下地址自取订单：

Alignova Medical Inc.
7225 Woodbine Ave, Suite 104
Markham ON L3R 1A3

结账时请选择自取选项，而非配送方式。请等收到我们确认订单已备好的电子邮件后再前来——由于大多数商品需向制造商特殊订购，您下单当天订单不会备好等您领取。请随身携带您的订单确认信息。

如果您希望我们在您取走产品之前，当面为您检查衣物或支具是否合身，到店自取也是一个不错的选择。

预计送达时间

订单发出后，加拿大境内通常需要数个工作日送达，具体视目的地和承运商而定。配送至乡村、偏远地区和北部社区所需时间更长。

所有送达日期和运输时间仅为预估，不作保证。根据我们的服务条款，Alignova Medical对配送和交付延误不承担责任，也不对承运商、天气、海关处理或其他非我们所能控制的事件造成的延误负责。

订单追踪

下单后您会收到一封确认电子邮件；订单发出后，您会收到第二封含物流追踪信息的电子邮件——如选择到店自取，则是通知您订单已备好可以领取。如果商品的交货周期已过，且在合理时间内仍未收到我们的消息，请联系我们，我们会代您向制造商或承运商跟进。

配送问题

包裹送达时请当即检查。如果您的订单在运输中损坏、有误或存在缺陷，请在收货之日起14天内通知我们，并附上照片和订单号，以便我们核实问题。此类情况的解决方式见我们的退款政策，因我们的失误而产生的退货运费由我们承担。

如果物流信息显示订单已送达但您找不到包裹，请先向同一地址的其他人以及您所在楼宇的管理处或收发室查询，然后联系我们。我们会向承运商发起查件。对于承运商已记录成功送达您所提供地址之后丢失或被盗的包裹，以及因结账时提供的地址有误或不完整而导致延误或退回的订单，Alignova Medical不承担责任。若订单因无法投递被退回给我们，我们会联系您安排重新发货；除非错误在我们，否则重新发货的费用由顾客承担。